Neste artigo, vamos analisar o WhatsApp Comercial. E tudo aquilo que não te disseram sobre essa ferramenta muito utilizada. Falaremos também sobre as funções e facilidades que encontramos.
O que é o Whatsapp Comercial?
O WhatsApp Comercial é um aplicativo desenvolvido para atender as necessidades das pequenas empresas. E um ponto importante a ser destacado, ele é gratuito. Assim, através desse aplicativo, a sua empresa pode se conectar com os seus clientes. E dar destaque aos seus produtos e serviços; Além disso, é possível responder dúvidas durante a compra do cliente. Sobretudo, o WhatsApp Comercial, pode auxiliar empresas de grande e médio porte no momento de oferecer suporte. Bem como no envio de notificações para os clientes.
Além disso, o WhatsApp Comercial funciona no Android, Iphone e também na versão web; Oferecendo recursos exclusivos; Para que seja possível aprimorar ainda mais a comunicação entres empresas e clientes.
E você, possui conhecimento a respeito do WhatsApp Comercial? Vamos demonstrar a importância desta ferramenta, abordando minuciosamente todos os seus aspectos importantes.
Como criar uma conta no Whatsapp Comercial:
- Instale o WhatsApp Business no seu aparelho celular; clique em “concordar e continuar”, logo depois, em “continuar”.
- Insira o número de telefone da sua empresa e clique em “avançar”. Depois de confirmado o número “continuar”.
- Verifique seu número para que o WhatsApp Business detecte seu código de verificação, clicando em “continuar e permitir”.
- Insira o nome da sua empresa e escolha a foto de perfil, depois toque em “avançar”. Depois disso clique em “ok”.
Enfim, o aplicativo fará uma restauração do backup de mensagens, e depois, estará pronto o seu WhatsApp Comercial.
Por que ter uma conta de Whatsapp Comercial?
Como mencionamos, o aplicativo possui um enorme potencial de uso de estratégias. E isso irá garantir a excelência no atendimento. Já que possui diversas ferramentas úteis para que as empresas ganhem ainda mais credibilidade. Criando um elo único com o cliente.
O WhatsApp Comercial promete facilitar a sua interação e comunicação com os diversos consumidores espalhados pelo mundo. E é por isso que é importante caprichar para oferecer um atendimento personalizado que preze pela qualidade, para que seja possível ganhar credibilidade no dia a dia e é claro, conseguir captar cada vez mais clientes.
Funções e facilidades do Whatsapp Comercial:
- Contudo, vale a pena demonstrar algumas funções e facilidades que o WhatsApp Comercial pode nos oferecer.
- Editar Perfil: aqui é onde você preenche os dados do seu negócio, ou seja, você concede informações a respeito da sua empresa.
- Catálogo de Produtos: você pode criar um catálogo dos seus produtos e serviços, permitindo encaminhar os detalhes dos seus produtos para todos os seus clientes.
- Respostas Rápidas: aqui existe a possibilidade de se criar mensagens automáticas que ficam registradas e que são utilizadas sem a necessidade de você responder manualmente, como uma saudação padronizada, por exemplo.
- Etiquetas: aqui, você pode organizar os seus contatos e as suas conversas com etiquetas de identificação.
- Estatísticas: um panorama das suas ações dentro do aplicativo, como o número de mensagens enviadas, entregues, abertas e lidas.
Além disso, essa mudança de um perfil pessoal para uma conta comercial vai te trazer inúmeras vantagens, entre elas podemos destacar:
- Canal descomplicado de vendas: aqui o usuário pode tirar todas as suas dúvidas a respeito do produto, na mesma hora, simplificando a sua venda.
- Alto potencial de compartilhamento: as notícias se espalham rapidamente via WhatsApp, por isso, um anúncio ou atendimento bem feitos, podem ser compartilhados rapidamente, principalmente quando realizado através de grupos.
- Novo canal de comunicação: você possui um contato mais próximo com o cliente, e isso é uma estratégia, pois mesmo de forma online, quanto mais próximo do cliente, mais próximo você estará da venda.
Selo de verificação
Primeiramente vale destacar que o selo de verificação é caracterizado pela cor verde. Fica localizado ao lado do nome de exibição. Ele é um desejo de muitas empresas, pois na maioria das vezes passa uma maior credibilidade para o cliente.
No entanto, quanto mais conhecida for a sua empresa no mercado, maior será a chance de obter este selo.
Contudo, é possível acessar o perfil dos seus contatos para verificar qual tipo de conta eles estão utilizando, em caso de WhatsApp Comercial, pode ser:
- Verificada: verificou-se que determinada conta pertence a uma conta autêntica; portanto, possui um ícone de cor verde em seu perfil.
- Confirmada: foi confirmado que um determinado número, corresponde ao número de uma determinada empresa, no entanto, ela possui um ícone de cor cinza em seu perfil.
- Conta Comercial: embora seja uma conta que utiliza o WhatsApp Comercial, ela não foi confirmada ou verificada, neste caso, possui um ícone de cor cinza com um ponto de interrogação no seu perfil.
Disponibilidade de métricas e estatísticas
O WhatsApp Comercial também possui uma apresentação de estatísticas e métricas fundamentais. Assim permitindo a visualização da quantidade de mensagens enviadas, entregues e lidas. Então, você pode verificar a quantidade de clientes que podem estar interessados pelo seu produto ou serviço.
Logo, você consegue monitorar os resultados das mensagens que a sua empresa tem distribuído, através de indicadores. Além disso, vale lembrar que esse tipo de acesso é possível através do telefone celular. Da seguinte forma:
- Abra o seu WhatsApp Comercial e clique no ícone de três pontinhos, localizado no canto superior do lado direito da tela.
- Acesse a opção “Configurações”.
- Logo após, acesse a opção “Configurações da Empresa”.
- Então, clique em “Estatísticas”.
Ferramentas próprias desse modelo
Atualmente, um número gigantesco de pessoas utiliza o WhatsApp com o perfil pessoal; No entanto, para os usuários do WhatsApp Comercial, estão disponíveis diversas ferramentas que com toda a certeza facilitarão o seu atendimento. Sendo algumas delas:
- Perfil Comercial: permissão do cadastro de diversas informações relacionas a sua empresa, como por exemplo, descrição da empresa, e-mail, site, entre outros.
- Respostas Rápidas: o usuário pode cadastrar diversas frases que podem ser enviadas ao digitar um atalho no teclado.
- Etiquetas: possibilidade de organizar as suas conversas com etiquetas coloridas, independentemente da quantidade, isso dependerá da demanda do seu negócio.
- Mensagens Automáticas: são as mensagens personalizadas que evita que o consumidor fique sem uma resposta em horários em que não haja atendimento.
- Estatísticas: quantidade de mensagens enviadas, recebidas, entregues e lidas, o que ajuda na avaliação do que está funcionando de uma melhor forma a comunicação com o cliente.
- Catálogo de Produtos: permite que seja enviada informações a respeito do produto ou serviço aos seus clientes.
Por fim, o WhatsApp Comercial, possui o caráter de facilitar a comunicação entre as empresas e os seus clientes. Afinal, ele separa as mensagens pessoais das mensagens comerciais, e ao mesmo tempo possui o poder de criar uma presença oficial.
Leia também: Como abordar clientes pelo WhatsApp?
Contudo, o WhatsApp Comercial também funciona como um movimento estratégico. Já que estar presente em um meio de comunicação no qual o consumidor está inserido lhe ajuda a estreitar o relacionamento com ele.
Esperamos que tenham gostado do assunto. Caso tenha surgido interesse, e até mesmo restado alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados, prontos para oferecer, com total segurança e eficiência, todo o suporte necessário.
Certamente você, passou a conhecer um pouco mais a respeito deste aplicativo tão importante nos dias atuais. Pois é o meio pelo qual, acreditamos possuir o poder de melhorar os nossos negócios; além disso, acreditamos também que se faz necessário a busca pela facilidade, comodidade e agilidade.
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